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《内销攻略》之11:制定清晰的内销战略实施步骤

来源:时间:2010-12-02点击数:

    这不是一个多余的话题。

    缺乏系统性的内销战略,是“摸着石头过河”运营外贸企业内销的重要原因之一,缺乏清晰的内销战略实施步骤,就仓促上阵,同样是在“摸着石头过河”。制定内销战略实施步骤,是内销战略最后的一个环节,直接衔接了内销的运营和实施。

    也许很多外贸企业决策者会说:我们一开始就有明确的实施计划呀!看上去,他们非常有道理,而且也是这么做的。但是,战略实施步骤并不等同于实施计划!如果拿出你的实施计划,我们看到的是——

    我们要做哪些事情?

    每件事情应该做到什么程度?

    这些事情由谁去做?

    这些事情什么时候完成?

    谁来控制这些计划?

    这些实施计划通常做在一个表格当中,然后让与计划执行相关的人员人手一份,大家就按照这个表格共同推进计划中的具体事项。与之相比,内销的战略实施步骤存在本质性的差别,它会告诉我们的运营者——

    内销内销战略的整体规划性安排是怎样的?

    业务运营相关事宜的重要性是如何排序的?

    业务运营相关事宜的紧急程度是如何排序的?

    如何根据重要性和紧急程度做业务运营相关事宜确定先后顺序?

    如何根据运营相关事宜先后顺序制定实施计划?

    所以,内销战略实施步骤,更加强调运营事宜的时效性和重要性,并根据时效性和重要性制定实施计划,做整体运营实施的整体安排。

    将内销战略目标进行细致分解,落实到内销组织和员工具体工作中。在内销组织和员工具体工作中表现为一项项运营事件。制定内销战略实施步骤,实质上就是对这些事件进行定性分析后,经过逻辑排序处理,最终确定实施计划的过程。

    我们都知道要将紧急且重要的事项,放在执行的首位,不紧急且不重要的事项放在执行的最后。内销战略实施步骤的制定,就是要做相关事宜做清晰定义,帮助我们做准确的实施计划。

   【链接:制定清晰内销战略步骤的5个方法】

    制定了内销整体发展战略,接下来要做的事情就是将整体战略进行关键事件分解,并对这这些关键事件性质进行定义,最终根据关键事件的性质做实施部署的安排,有以下5个方法可以遵循:

     1、小目标优先:不要贪大,缺乏内销经验很容易掉进大目标的陷阱。

    如果我们将内销战略目标进行分解,较大的目标基本都是有一些较小的目标组成。运营实施的时候,基本都是“积小目标成大目标”的循序渐进的过程。

    比如,一些外贸企业做内销,抱着“至少我不能亏的想法”,甚至一上来就奔着盈利目标去,这很不恰当。正确的目标是:预亏目标—减亏目标—持平目标—盈利目标。

    如果直奔盈利目标,而内销的艰巨性让内销必须经历以上过程,这要求运营者应有足够的准备,并能够度过这个过程。我们应该做的努力是如何加快进入盈利阶段。

     2、必要性优先:看不见必要性事件是内销运营中最常见的事情。

    不同的事件之间存在必然的先后顺序,如果A事件没有达成,B事件就不能展开。我们说A事件是必要性事件,B事件是依附性事件,必要性事件应予以优先。

    缺乏国内市场运作经验的外贸企业,对必要性事件判断很多时候存在问题,总是在必要性事件还未完成,或者尚为开始就推进依附性事件。

    尚未确定国内的VI系统,就去先用这外贸业务的VI急吼吼地开店,等内销的新VI调整后,又推倒重来,是外贸企业做内销最常见的事情。问他们为什么这样,等不急!

     3、紧急性优先:把与销售直接相关的事件作为紧急事件,是内销运营最常见的错误。

    紧急性事件优先绝对没有错,也不用多说,很多时候错就错在你认定的事件是否真的紧急。外贸企业做内销,几乎会把那些与市场销售最直接相关的事件定义为紧急事件,并着手去做,这是最常见的陷阱。

    当你认定一个事件是紧急事件的时候,你只要多问自己这样的问题:是不是还有更加必要的事件我忽略了?你就会大大降低犯错的机会。

    当你认为开店是最紧急的事件时,你只要想想,我们以前的VI是不是适应国内门店的使用,这个时候你就知道了其实前面还有一件必要的事件,你没有做出决策呢!

     4、先容易后难:对于内销新团队,容易的事件更易成功,是鼓舞士气最好的手段。

    旗开得胜,可以树立外贸企业拓展内销的信心,成功的激励是最有效的。一些外贸企业做内销,一上来就要进行全国渠道拓展,碰壁之后只能做战略收缩,把重点转移的区域市场上。

    外贸企业运营内销,需要一个能力培养的过程,先容易后难的实施步骤可以给我们一个能力培养的过程。要提醒大家的是,按照先容易后难步骤获得初步成功后,千万不能被眼见的胜利冲昏了头脑,低估了未来可能遇到的困难。

      5、可阶段性评估:缺乏过去的参照,内销要学会向竞争者找到评估的方法和依据。

    内销战略的每个步骤,都是为业务战略整体目标各阶段性目标,每个步骤应该有清晰的评估指标。评估指标应该分解到各相关部门,以及这些部门员工身上。

    评估指标可为定量性指标,也可为定义性指标,这些指标让内销战略步骤具备了管理和控制的依据。外贸企业的内销,因为没有过去相应指标作为衡量和参考,提取定量指标是最为困难的,做到合理和科学也非常难。

    比如,外贸企业的内销决策者,总是如何确定一个区域市场的阶段性销量总是会成为难题。当然也有解决的办法,就是选择标杆竞争者,以他们作为参考依据,可以提高制定指标的准确性。

    需要指出的是,以上遵循以上方法制定内销战略步骤,不是从单一方法出发,应予以交叉分析,这样的战略步骤更具科学性。比如,我们会把必要和重要的事件放在更加前面的步骤予以实施。因此,更多地遵循以上方法的内销战略步骤,会更加合理。

本文作者:喻祥,摘自《内销攻略》一书

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