专职的小区队伍组建是前提，没有队伍，无人从事小区调研，推广就是无稽之谈；有队伍但不专职，精力分散也很难做好小区盘查和应对措施的思考。
推广队伍的大小也要视区域及楼市的具体情况而定，楼市容量大、区域大的队伍就可以多一些。区域小、楼市容量小的队伍就可以少一点。较好的地级市推广队伍1-2人。一般的地级市或者县城，推广专员1人即可。而且推广专员一定要专职化。专业的人做专业的事，成功地会更快。
建立小区推广队伍的具体内容如下：
（1）推广阶段岗位职责
表4-1 推广阶段岗位职责表
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岗位 |
职责 | |
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小区推广经理岗位职责 |
招聘 |
负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广业务代表 |
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管理 |
负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度 | |
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考核 |
建立部门激励制度，检查、考核下属员工 | |
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策略制定 |
开展小区市场调研，制定小区推广业务策略 | |
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协调 |
协调小区推广部与装饰业务部、门店等其他部门的关系 | |
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达成业绩 |
带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标 | |
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小区推广业代岗位职责 |
调研 |
开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理 |
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公关 |
对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系 | |
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进驻现场设计 |
负责小区进驻的现场布置、顾客接待 | |
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顾客拜访 |
展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求 | |
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参观行程安排 |
负责业主至公司旗舰店参观行程的具体组织 | |
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团购 |
发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作 | |
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小区售后 |
负责小区售后服务工作 | |
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其他职责 |
完成部门经理安排的其他工作 | |
（2）推广队伍招聘与培训
①推广队伍的招聘
人员要求：吃苦耐劳、百折不挠。小区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大，只有具备上述品质的小区人员才能胜任。
人形要求：招聘建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高、中专生、大专生，这些人刚出校门，急于求得一份工作，另外来自农村的学生特别能吃苦，工作务实，这是小区推广人员必备的特质之一。有物业管理经验的优先考虑。有物业管理经验的员工，在日后与物业公司打交道时，拥有共同语言，利于与物业公司建立良好的关系。
②推广队伍的培训
小区推广人员上岗前，应该进行系列的培训，考核合格后再上岗。培训课程如下表：
表4-2 推广队伍培训课程表
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序号 |
课程 |
培训时间 |
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1 |
公司介绍、企业文化 |
１小时 |
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2 |
管理制度、运作流程 |
半天 |
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3 |
商务礼仪 |
２小时 |
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4 |
积极的心态 |
２小时 |
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5 |
产品基础知识 |
２小时 |
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6 |
行业竞争态势 |
１小时 |
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7 |
价格管理 |
１小时 |
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8 |
基础营销理论 |
２小时 |
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9 |
小区推广实操动作分解 |
半天 |
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10 |
客户服务技巧 |
１小时 |
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11 |
如何处理客户疑义 |
１小时 |
（3）推广队伍管理机制
表4-3 推广队伍管理机制表
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管理机制 |
内容 | ||
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制度 |
建立小区推广部门的基本制度 |
主要包括：《小区推广部岗位职责》、《小区推广实操手册》、《小区推广人员考核、激励办法》、《小区推广物料管理办法》、《小区推广样板管理办法》等 | |
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激励 |
薪酬激励 |
制定小区推广人员的薪酬管理办法、奖惩办法，并让每一个人都清楚自己的薪酬构成，及如何才能拿到更高的工资。 | |
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精神激励 |
“打气”。小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下滑，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例和成功人士的故事，激励员工，克服困难、争取订单 | ||
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过程管理 |
三会制度 |
通过早会、周会、月会，随时了解业务进展状况，解决工作中出现的问题，确定下一步工作的方向 | |
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表格管理 |
针对工作日志、工作计划、工作总结的表格管理。每天填写《工作日志》，记录工作内容，反映市场情报，提出工作建议，《工作日志》在早会前提交；每月提交《月度工作总结与工作计划》 | ||
