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应用管理:通过控制手段保证规范应用的严肃性

来源:时间:2010-12-17点击数:

    建立一套标准化的CI系统,是CI系统规范化应用的前提。外贸企业非常重视的这个环节,并落实到执行层面。如何保证应用不走形,不变样,外贸企业应制定相应的制度,包保持制度的严肃性。这一点是外贸企业做内销最容易忽视的,导致很多CI系统建立后成为锁在柜子里的文本。2008年,我到深圳对一个客户做回访,当企业老板把他们新的企业手册拿给我看时,让我提提意见,把手册拿到手里,我不仅皱眉。

    在06年的时候,我和我的团队为该企业做了CI系统规范系统。企业新印刷的企业手册在很多地方都没有遵循规范,并非不能对原有的CI系统进行修正,关键在应用的时候,一点也不统一。

    比如:不同手册的LOGO字体不一样;绿色是企业标准色色系,基本没有采用;随意更换LOGO中英文的位置……如果不看企业的名称,基本手册放在手里,根本就不像一个品牌的东西。

    2006-2008两年多的时间,该企业换了三任内销部总监,每个总监来的都会做一些销售物料,有的物料沿用以前的,有的做了调整,两年下来,就面貌全非了。

    我问该企业老板,当时不是制定了CI系统应用制度吗,而且还制定了CI系统修正的流程,怎么没有按照制度执行呢?

老板叹了口气,说:一忙就把这些给忘记了。

    看来,仅有CI系统应用制度还不行,保持制度的严肃性更关键。而真正让这些严肃性失效的往往是我们外贸企业老板本人,或者是内销的决策者。

    内销品牌应用不能落实到位,很多时候因为内销人员找不到规范应用的控制办法,也会导致制度变成一纸空文。保持制度的严肃性,最终要落实到如何找到办法上面,所以我们要制定相应的策略。

    在为一家瓷砖企业服务的时候,就遇到了这样的问题。

    经销商做促销根据企业制定的促销方案做,促销宣传海报和DM单页由企业统一制作,并分发给经销商,经销商然后再分发给分销商,并在专卖店使用。

    但是,各区域市场特点不一样,企业统一制定的促销方案太死板,不可能适应所有的区域市场,但是企业也不可能根据每个区域市场做促销方案。为此,我们建议,促销方案经销商制定,报批企业有企业批准再予以执行,促销费用下放到经销商处。

    各区域促销活动存在差异,宣传海报和DM单页也就不一样,企业放权让经销商自行印刷,问题也随之而来,各经销商印刷出来的海报和DM单页千奇百样。

    对此,我们很快做出调整,促销方案经销商做,报企业批准的大策略不变。主要做了一些过程控制性的调整,并做出了新的规定:

    企业为经销商设计好促销海报和DM单页的标准格式;

    企业业务人员与经销商一同确定促销主题;

    经销商根据促销主题和内容将海报和DM单页的设计稿交市场部审批;

    经市场部确认,经销商开始印刷和应用。

    为了保证以上手段能够执行到位,我们设计了一个控制手段,将促销海报和DM单页的费用从下放的促销费用中收回来,只有经销商的印刷物经过业务人员签收合格,这个费用才拨给经销商。

    这样的控制手段,确保了新规定的严肃性。

 

本文作者:喻祥,摘自《内销攻略》一书

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