消费者对于服务的感知，第一接触的就是导购人员，如何建立起职业化的导购服务是获取消费者青睐的关键部分，解决消费者的“未知”即是赢取了一半的消费者购买欲望。
职业导购服务是围绕售前的服务模块，如图6-1。
1.专业讲解
专业讲解的目的是解决消费者对产品的疑惑。例如：
（1）卫生间整体浴室和集成浴顶的消费者价值讲解
（2）专业的产品知识讲解
（3）消费者现场疑难问题讲解
2.安装咨询
安装咨询的目的是解决消费者对产品安装的顾虑。例如：
（1）家庭卫生间硬装产品搭配咨询
（2）产品安装流程、方式等相关咨询
3.搭配建议
搭配建议的目的是解决消费者对产品搭配的烦恼。例如：
（1）卫生间风格与家庭整体风格搭配建议
（2）卫生间内软装产品搭配建议
（3）卫生间内家电产品搭配建议
4.职业建议
例如，根据消费者预算，就卫生间装修的占比，选择合理搭配的价格比产品目的是帮助消费者对性价比的追求。
