中国咨询，如何咨询中国？——容纳咨询执行总裁程守真销售与管理专访（下）
在互联网时代，知识没有边界，经验很快过时，传统的中国咨询业将如何应对未来的咨询挑战？
记者：传统咨询主要在战略、品牌、组织以及信息和IT等方面，而未来，咨询业务将越来越多元化，比如在国内出现的咨询公司的教育培训业务，各类外包业务等，那么您觉得未来咨询会呈现出一种什么样的发展方向呢？
容纳咨询：咨询行业在一些更细分化的版块里是可以外包的，但是在战略、策略这个层面，是没有办法进行外包的。
从定制化到标准化，这是一个界限问题，咨询总体属于定制化的服务，而部分咨询产品可以实现标准化，就可以实现外包。
这个外包的定义为企业不构建这部分的资源，转而选择跟第三方公司合作，同时能获取高质量的服务，且花费的成本更低。过去在企业营销中的市场活动已经存在外包业务，例如市场活动策划，公关活动执行等，这类确实是可以交给第三方公司来运营。
未来随着IT技术的发展，可能在电子商务和网络的运营方面，也会出现更加细分的外包公司，这也是咨询行业的一大发展趋势：向更加细分化去发展，并且把自己在细分化的产品做到极致，然后去替代客户这个部分的职能；但是他的前提条件是，你够专业帮助客户实现一个实效的成果，这个客户才会选择你；尤其是长期跟你合作后，如果说你所承诺的结果最终做不到，那客户是不会为你买单的。
记者：咨询公司聚焦一个产业后可以整合大量资源，这些资源除了作为未来项目的案例信息，是不是会有更多，更有意义的运营方式？
容纳咨询：咨询公司未来会超越单一咨询价值，成为全价值链的服务商
容纳针对聚焦的行业设立九大咨询服务中心，为企业提供咨询服务的同时也积累了大量的行业数据。例如在建材家居和农业领域，我们有几万个经销商的数据库，我们有数千个企业厂家的信息。此外，我们还拥有自己的自媒体平台，通过这个平台可以进行行业交流。在这个过程中我们发现，容纳除了为客户提供咨询服务的本身，也可以帮助客户进行资源的整合，包括进行分享和交流。
现在我们也在开展一些行业交流活动，例如在上海交通大学开展的企业家交流沙龙、走进行业顶尖企业等活动，通过这种交流和分享推动企业的成长。
在具体行业背景下，咨询服务的价值链一体化整合，是未来咨询公司的一个很大的价值。
记者：目前网络经济发展势头迅速，O2O模式创变，大数据积累与应用，云商等一系列的实践，正在改变着整个商业环境。您觉着咨询行业在这种背景下，需要做出怎么样的应对和改变？
容纳咨询：咨询行业从来都是引领创新的行业，我们不仅仅研究，而且还参与实践，并且总结方法论。
如果咨询公司在知识学习、方法创新、实践探索上做不到领先，那还如何引领企业成长？
早期的咨询公司曾经依靠专业知识和经验，通过战略研究报告向企业传递、教育、培训和辅导，来实现咨询的价值。但在未来的咨询行业，更重要的是，如何能嵌入到企业各个块面的细小的经营创新方面中，通过新的方法创新去助力企业成长。
2011年，容纳咨询成立了网络咨询中心，并且开始为我们的客户提供基于互联网的战略和策略规划，并且直接进入到战术环节的执行，例如电商运营等。
容纳咨询一直强调的理念是战术与战略的双向贯通。这个含义是从市场一线找方向、找出路，从战术经营环节寻找企业创新的源泉。反过来，只有这样研究战术，才能实现战略、策略到战术的贯通，因为这其中最难的就是对于战术的贯通；往往咨询行业的产品停留在战略和策略上，似乎这些才是咨询业应该做的，也最有价值的，因此很多人也认为咨询行业是很高大上的行业。但未来的咨询业，除了战略和策略的价值外，更加重要的是必须要直接打通到终端末梢，从最底端的战术层面开始贯通。
互联网给很多传统企业带来一场新的革命挑战，通过新技术的改造，中国很多传统产业会焕发新的活力。我们看到的是机会，同样我们服务的众多领导性的企业也看到了这个机遇，我们需要帮助他们完成这场变革。
记者：我们知道中国本土咨询公司大多比较年轻，同时咨询对中国经济的意义也是颇具争议的，有人认为咨询是商业的加速器、是优质企业的孵化器，但也有人认为咨询只是依附于实体经济的寄生体，您怎么看待这个问题？
容纳咨询：咨询的价值在于帮助组织和企业进行科学决策、战略规划、推动经营创新多个方面，对于经济发展的推动力是客观存在的。
咨询行业归属于服务业，虽然他是智力产业，但他还是依附于企业或者组织存在的一个附属产业，因此咨询行业跟广告公司、公关公司是一个类型，都在为企业或者组织服务，并助力企业发展，因此咨询公司的价值主要通过推动企业成长而实现的经济价值和社会价值体现。
容纳咨询的使命是：帮助有梦想的企业成就伟业。容纳咨询虽然发展只有10年的时间，企业也在成长中，但是我们的团队有远大的梦想，我们希望成为一家中国本土的卓越的咨询公司；在未来竞争中，能够体现我们的优势，甚至在一些方面超越外资咨询。
咨询行业对于组织效率提升、经济发展、推动企业管理进步等方面的作用是毋容置疑的，这个行业虽然不是非常大，但却是很重要的一股力量。中国要成为经济大国，更要成为强国，最重要的还是要培养更多世界级的企业，这些企业的发展和成长需要咨询公司的助力。
容纳咨询在过去的10年曾经推动了很多企业的成长，尤其是我们具备很强的持续服务客户的能力，也帮助很多客户实现上市或者成为行业领导者的目标。
记者：本次采访我发现一个现象，那就是容纳咨询的团队都很年轻化？这样一个年轻的团队有信心面对复杂的咨询业吗？
容纳咨询：打造一个组织化、年轻化、具备强大创新力的团队是容纳重要的战略。
我们的创始人是70年前后出生，拥有从业15年的经验，也算较早进入中国咨询的一批人，因此，容纳咨询不缺少行业的沉淀。
目前我们的高管团队主要是80年前后出生，咨询团队也是以70后和80后为主，我们也在积极引进90后进行人才培养。
传统意义上，咨询公司的咨询师似乎必须具有多年的经验，但容纳咨询认为，除了经验，未来咨询公司将体现在创新力上。因为我们定义自己是一家公司化的咨询公司，凭借组织能力而不是个人能力，因此，年轻化团队将会更加有创造性的去面对未来的咨询行业。尤其是面对互联网的革命，我们需要更多年轻人加入进来，将新的技术和思维带入到传统咨询，以应对咨询行业的革命，这也是我们重要的战略之一。
对于本土咨询公司，当前是机遇与挑战并存的，过去依靠贩卖知识或者所谓经验的时代已经一去不复返了。这意味着，在今天，不管是国际上声名显赫的大咨询公司还是本土的领先咨询企业，都面临着自我变革的挑战，应该说，咨询企业站在了同一个起跑线上。
我相信，未来几年还会有更加年轻化的咨询公司出现，甚至会有咨询公司在更多创新领域创造新的价值优势和提供新的产品与服务。我们认为要实现中国梦，实现中华民族的伟大复兴，中国智业的发展非常重要。目前国家层面有很多智业组织为政府服务，但在很多领域、很多专业版块更加需要民营智库，我们也坚信未来会有更多人投身这个行业，中国也可以诞生世界级的咨询企业。
在今天的移动互联网时代，创造力对于任何企业的意义都很大，知识没有边界，经验很快就会过时，每一家咨询公司都必须面对同样的市场环境，在创变中不断前行。
来源：销售与管理
