小区推广是企业产品与消费者直面接触的良好机会，在推广过程中企业方不仅要保证自己的产品拥有足够的吸引力，还要站在消费者的角度进行推广，掌握其心理需求，有针对性地进行产品推广，这样能够打通企业与消费者之间的隐形障碍，实现沟通的畅通无阻。正所谓“攻城为下，攻心为上”，掌握客户的消费心理，进行有的放矢，是创造良好销售业绩的有利条件。
容纳咨询表示，要攻下消费者的心理关卡，企业在进行小区推广中一定要注重细节的力量，在保证硬性材料完美无缺的基础上，积极创造有利于合作的软性因素（心理互动），真正把握准消费者需求的方向。
一、保持积极情绪，感染客户。
社会中的每一个人都会在情绪的影响下做出某些决定，积极热情的情绪能够引导其做出良性决策，反之则会出现负面决定。产品推广不仅仅是信息的传递，也是把握客 户情绪转变的机会。在感性基础之上，用积极热情的服务态度去回应对方，能够传递给客户“值得信任、可靠、客户至上”的意识，不但能够给客户留下良好印象， 也为口碑宣传奠定了基础，促进销售量的提升。
二、事前的精心准备。
小区推广人员不但要有过硬的专业知识准备，也需要有十足的精神准备和体能准备。首先，推广人员对企业产品需秉持百分之百的信心，对产品了解越深，信心就会越 加深厚，产品解说就会更加具备说服力；其次，工作人员在产品推广的过程中应当及时调节自身的情绪，保持最佳的精神状态；再次，小区推广是产品的户外宣传， 需要工作人员拥有强健的体魄和充沛的精力。另外，想要做到对客户的服务面面俱到，推广人员一定要准备充足的推广工具（着装及公文包、样品、相关证件和推荐 函等）。
三、寻找准客户，进行详解说。
在实行产品推广“攻心计”的时候，尽量避免海底捞针，并非小区中的所有业主都是企业的客户，找准客户，能够将更多的精力运用在对客户“一对一”的产品介绍上，避免了走弯路的危险，也节省了大量的人力物力和时间。关键在于掌握寻找准客户的方法。
四、建立信任桥梁，了解客户核心情感的需求。
察颜观色是了解顾客真实想法的不二法门，以诚待人是企业与消费者搭建信任桥梁的基材。对一些有意向的客户，可建议他们去位于建材市场的公司旗舰店参观。
在现场时可以这样对业主说：“我们在这个小区只是展示了部分产品，而且展示场地比较简陋，效果相对要差一些。建议您去我们公司旗舰店参观一下，品种齐全，效 果也好很多，我们有专车接送。”说完，可拿出一份《邀请函》，请业主填一下。然后在约定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，并告之具体时间、门 店具体地址，联系电话。
五、激发顾客兴趣，让顾客产生购买的欲望。
在发现客户需求、满足客户需求的基础之上，推广人员还需要主动创造顾客需求，让对方对产品产生浓厚的兴趣，积极牵引客户的购买心理，是“攻心为上”的关键。例如，设立“家装课堂”，调动消费者的兴趣。
“家装课堂”可以设立在公司会议室或专用场地内，一般来说，要安排在公司内（客户积累到一定程度，20-30人），在周六、日与公司有合作关系的装饰公司的资 深设计师，或公司的资深销售人员讲授家装的相关内容：目前流行的装饰风格、如何选择装饰公司、如何选购（地板、洁具、瓷砖）、产品特点介绍、家装案例分 享、家装注意事项。
六、用责任去承诺，促进双方成交。
承诺是给顾客提供保证，也是打消其内心疑虑的关键。保证产品的安全和服务的周到，谨遵“切实履行”四个字，对于无法实现的承诺不要轻易许下，否则一旦有失信于客户的情况出现，“攻心计”将全盘皆输。
七、注重客户回访。
在产品推广后及时进行客户回访，主要内容有三大方面：
1．核实订单回访：根据产品预订单的名单，逐一对各顾客进行回访，进行核实用量、安排送货、收取货款、指导施工、退/补货等服务。
2．恭贺乔迁回访：在各业主装修好准备入住时，可以发短信，或打电话祝贺其喜迁新居，并征询其对产品品质、服务过程、装修效果是否满意。
3．漏网业主补充回访：对因故没有参加家装课堂，又较有兴趣的业主，可预先联系入室拜访，介绍业主们到公司专卖店进行参观，重点要说明有多少户实现了成交，争取成功销售。
八、善于利用客户的口碑宣传。
口碑宣传有第三方解说的作用，客户对其他客户对产品的推广要比工作人员对产品的推广更具有效果，通常有三种口碑宣传方法：
1．利用老顾客：在小区推广过程中，要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。为激励顾客进行口碑宣传，可以对老顾客实行一项促销政策，其介绍一位业主成交，给予百分之几的奖励或赠送一些礼品。
2．利用样板房：对一些犹豫不决的顾客，可带他们去已装修好的顾客处看产品装饰的效果。
3．利用名册：把本小区的顾客名单整理成一个《xx小区顾客名册》，将已装修好的住宅拍成照片，纳入名册，向其他潜在的顾客展示，能起到很好的“临门一脚”的作用。
注重消费者的心理，把握推广细节，才能真正赢得更多的客户，为产品的成功推广提供条件。
