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代理商与厂家的终端之争——壁纸未来五年发展趋势

来源:时间:2014-08-14点击数:

为什么品牌化发展是中国壁纸行业未来五年发展的大趋势,为什么壁纸行业会形成这种“渠道制胜,终端为王的1+1=2”的常识。我们暂且不去旁征博引,反复求证阐述,我先为大家介绍一下。

壁纸行业从09年的40多家企业发展到现在的1000余个品牌。朗饰、艾仕、玛堡等国际品牌大举进军中国,无不向大家传达了市场复苏的信号,同时也埋下了市场运营不规范的伏笔,隐含了行业洗牌、品牌格局优化的趋势。

那么,中国壁纸企业,如何在众多中外壁纸品牌中脱颖而出?

大家都知道品牌拉力和渠道销售力是壁纸乃至整个建材行业发展的“双拳”,如何打好这套组合拳?容纳咨询认为,对代理商的依赖是品牌化进程的阻力,造成渠道之争的劣势;而对终端的管控是促进品牌建设的动力和渠道优化的关键。牵一发而动全身的终端管控是中国壁纸品牌5年内崛起的关键。

下面我们整理出了几项核心关键点的问题,并为大家来一一解答:

为什么对代理商的依赖阻碍品牌化发展进程?

1.    代理商进入门槛低,市场运营不规范,品牌形象难树立;

巨大的市场容量吸引200多家本土企业蜂拥而上,本着“渠道制胜”原则,大家快速抢占代理商资源,造成“产品多,代理商少”的博弈劣势,代理商进入门槛随之降低,良莠不齐,市场运营混乱,品牌之路越来越艰难!

价格不稳定、不透明。同一品牌同一款产品这一家标500元/卷,另外一家是700元/卷,消费者不清楚这东西到底值多少钱,怕被宰的心理直接导致准客户的流失,而且影响了消费者对品牌的信任感。

产品混乱。每一家门店都能拿出几十本样册,提供上百种样品供消费者选择,清一色没有中文标的洋品牌,产品版式大致雷同,有些甚至完全相同。产品同质化,山寨横行,严重影响到消费者对品牌的价值感。

产品售后服务缺失。壁纸在很多人看来是一种半成品,贴在墙上以后它才能称得上成品。“四分壁纸,六分施工”,产品本身质量问题、施工问题和使用问题都会影响壁纸的效果。如果没有明确责任勘定和妥善处理,所有问题都将是壁纸质量问题,严重影响消费者对品牌的美誉度。

2.    专营店、综合店的终端形式,品牌推广和市场运作难执行;

代理商是直接面向消费者的终端管理者,是市场需求的风向标。壁纸产品材质多样,花型设计成千上万,某一品牌的壁纸产品不可能满足客户的多样化需求,所以一个代理商终端往往以综合店(结合软装布艺)或专营店(代理其他壁纸品牌)的形式存在。

在品牌终端的展现上,没有鲜明的品牌形象主视角,制约了品牌的宣传推广。本希望通过一场活动,促进品牌推广和产品销售,结果发现引流来的客户被其他品牌给拦截掉,“为她人做嫁衣裳”。企业再不愿意投钱做品牌推广,代理商听之任之。

反思这种现状,回归到“为什么要借助渠道”的问题上来。我们借助渠道的初衷不是依赖代理商的终端资源,而是借助代理商资源构建我们的终端资源。

为什么对终端的管控是促进品牌建设的动力和渠道优化的关键?

1.    终端是品牌重要展示形式,没有终端形象支撑的品牌只是空中楼阁;

壁纸厂家做品牌时害怕什么?害怕“掉链子”。终端是品牌在区域市场的最好的广告。看品牌规划方案时,品牌定位清晰、品牌形象鲜明,一看就知道是一个高大上的品牌,肯定能迅速提高品牌知名度;结果落到与消费者直接接触的终端层面,上层的规划没能落实下去,原来是什么样,现在还是什么样。厂家前期辛辛苦苦所取得的成果却因为链条没打通,断了线而丧失了做品牌的动力。

2.    终端管控,规范市场行为,有利于品牌形象的树立,树立厂家做品牌宣传的信心;

壁纸厂家做品牌时还害怕什么?害怕“表里不一”。终端是与消费者直接打交道的一环。品牌从上到下完全打通了,品牌形象展示表面看上去很好,但“产品、价格、服务”等里子不规范,抓住了品牌的形,却没能抓住品牌的神。上面广告铺天盖地,消费者只认为是虚假宣传。推广幅度越大,品牌美誉度越低。

所以终端没有掌握在厂家手中,产业链少了一环,渠道优化和品牌宣传的不确定性因素太多,厂家不敢做品牌了。

目前,壁纸终端管控权在厂家和代理商的博弈中最主要是受什么因素影响?壁纸厂家怎样可以获得终端管控权?

既然消费者是产业链中的上帝,而消费者掌握在代理商手中,则消费者的需求是代理商手中最大的筹码,厂家满足消费者需求的程度越大,厂家博弈的资本也就越雄厚。

目前的现状是,厂家生产制造能力不能满足消费者的需求,处于博弈劣势,导致在终端管控权越小,反过来又导致对消费者的需求信息掌握较少,不能根据消费者需求去研发生产,因此陷入了“马太效应”的恶性循环。

壁纸的材质较多,厂家的生产能力有限,导致产品不能满足消费需求;壁纸的花型版式较多,为了降低库存,厂家不敢完全生产,导致产品不能满足消费需求。解决产品问题,即解决了需求问题,增加了厂家对终端的管控权。

厂家的产能有限,对于代表品牌形象的拳头产品,厂家自行设计开版;对于同质化的产品,厂家可以通过上游整合;对于具有一定设计,但产能达不到最低开机要求的产品,需求OEM。补充丰富的产品线,支撑品牌专卖店或专营店。

据分析,中国未来5年内将会是一个稳扎稳打的阶段,品牌商不盲目扩张,从消费者品牌做起,将发展的重心放在独立店的经营与管理上。如龙冉壁纸2013年的重要目标之一——60家标准专卖店。董事长薛章法就曾表示:“标准专卖店一是提升服务平台,二是通过统一价格体系约束各门店的不良行为。通过统一体系的品质保障,售后服务的统一标准,以及公众共同关注、监督,这就是我们要打造的专卖店模式。”

目前,渠道上也出现了一些专营品牌,主要是一些国外的高端品牌,从店面形象到终端陈列、售价等做到了统一,但价格甚高。其他绝大部分的“专营店”只是挂个门头而已,不但产品不是“专营”,也找不到各店之间的共性,更谈不上统一的零售价格和管理

所以,企业要给消费者建立统一的终端印象,还必须苦练内功,输出一套从终端选址、店面装修、产品陈列、店面管理、销售技巧、单店营业力提升到店面持续动销的一套“傻瓜式”工具,要真正帮助到各“专营店”,让更多的加盟商“赚钱多、赚钱快、赚钱久、赚钱省(心)”,而不是当前这种比较松散的,若即若离的合作模式。

管控终端,即掌握主动权,能够将品牌建设自上而下贯通。

随着市场的成熟,市场运营只会越来越规范。那些急于求成,不愿稳扎稳打的企业将慢慢淘汰。

终端管控,是一项漫长的工作,同时也是一项规范市场运营,打造消费者品牌的工作,更是促进厂家抓生产研发和整合的工作。工作内容,决定了只能循序渐进。而循序渐进正好符合市场成熟、稳扎稳打的要求,二者是统一的。

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